MODEL KECEMERLANGAN PRESTASI IPT BERSANDARKAN NILAI TERAS SATU KERANGKA KONSEPTUAL

Sesebuah organisasi yang cemerlang perlu mempunyai suatu system pengurusan prestasi yang baik dan berkesan. Buku ini mengandungi 8 bab. Bab pertama menceritakan tentang pengenalan tentang pengurusan kualiti menyeluruh (PKM). Bab 2 pula menceritakan tentang Model Kecemerlangan Perniagaan (BEM). Pelbagai model dalam lapangan pengukuran prestasi telah dihasilkan sama ada dalam bentuk rangka kerja atau metodologi oleh ahli-ahli akademik, konsultan dan pengamal industry dalam tempoh lebih sedekad yang lalu.